Conditions de retour
.Desirées.fr autorise le retour de marchandises pour les commandes pour un motifs, produits défectueux.Lorsqu'un retour de marchandise doit être réalisé, il faut au préalable créer un document de retour.
Important : ce document de retour n'est pas une étiquette de retour prépayée d'un transporteur, il s'agit simplement d'un document récapitulatif à joindre à l'intérieur du colis. Si ce document est absent, le retour mettra plus de temps à être traité, et pourra même ne pas être traité du tout s'il nous est impossible d'identifier la commande. Le colis sera alors détruit au bout de 30 jours.
Les produits acceptés en retour doivent impérativement être neufs, ne pas avoir été ouverts, boites intactes et les lingeries jamais portées.Désirées.fr se réserve le droit de refuser un retour en cas de doute sur l'état neuf du produit.
- Cas des produits défectueux :En cas de produit défectueux, nous vous conseillons de vous renseigner sur le bon fonctionnement du produit, car il s'agit souvent d'une mauvaise utilisation. Si le produit est effectivement défectueux, alors, Désirées.fr procédera au retour du produit, celui-ci sera testé par nos équipes à réception.S'il est fonctionnel, il sera tenu à disposition, charge au client de payer les frais de réexpédition.Si le produit est effectivement défectueux, il sera remplacé.
